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2019年1月26日市春运办主任、交通局副局长江毅与机场、火车站、港客运站、交运集团的相关负责人做客12345热线直播间
发布时间:2019-01-31 10:57:12   来源:本站原创   编辑:本站编辑  


【答疑】春运啦!今年这些部门提供的便利你都知道了吗?

 


一月二十六日,市春运办主任、大连市交通运输局副局长江毅与大连机场、大连火车站、大连港客运站、大连市交运集团的相关负责人,在大连广播电视台FM103.3播出的《12345市民热线》节目中,就今年的春运工作与听众朋友进行了互动交流。


 

市交通运输局副局长

今年春运从1月21日开始至3月1日结束,为期40天。为全力保障旅客运输,我市各运输部门和企业深挖运力潜能,科学制定运力组织方案,保障旅客运输需求。

预计节前客流高峰将出现在农历十二月二十五至二十九;节后第一个客流高峰将出现在正月初四至初七,第二个客流高峰将出现在正月十四至十六。从运力准备情况看,各运输部门都做了充分的准备,但春运客流量相对集中仍会出现运力紧张的状况,各有关部门和运输企业将精心组织、全力统筹,确保旅客走得及时、走得顺畅。

一是加强运力组织调度。各运输企业将根据不同阶段天气及客流情况,合理调配重点地区、热点线路、高峰时段运力,主要采取增开铁路车次、客运班车、水运班线和民航班次,尽最大努力避免高峰期出现旅客滞留和通行不畅等问题。

二是加强运输方式的有效衔接。发挥不同运输方式的优势,加强统筹互补,重点协调城市公交、轨道交通与公、铁、水、航干线运输衔接,提升“最先和最后一公里”运输效率,保证市民出行便捷。

三是保障节日期间重点物资运输。各有关部门和企业按照“以客为主、客货兼顾”的原则,在保证旅客运输的同时,努力兼顾好煤炭、粮食、蔬菜等重点物资运输。充分利用春运前和春运客流低谷时段,采取突击抢运等措施,增加货物运量,确保满足企业正常生产和居民生活需要。

 

在提升服务质量方面,各窗口单位深入组织开展“情满旅途”活动,让春运更富人情味、更有温度感。

一是优化流程,提高服务能力。大连火车站调整售票窗口和检票口位置,优化旅客购票、检票流程,开通全部入站卡口,提高旅客快速通过能力;维修空调系统和暖气管网,大幅提高候车室温度;增加人脸识别系统、增设身份证刷卡入站设备,改善旅客出行体验。大连港客运总公司候船厅设置母婴室、军人候船室,对需要照顾的旅客实施特殊服务。中远海运客运公司拓宽服务范围,对接港口客运站,对无意携带了管制用品的旅客提供管制用品保管服务。大连机场改进安检方式,提前设置安检卡口,进一步提高安检效率;设置手机扫码进站,进一步优化了进站流程。地铁公司增配应急装备,加强车站监控,强化高峰时段人流调控,确保旅客进出站安全有序。

二是全力打造温馨春运。围绕“情满旅途”主题活动,各春运相关单位广泛开展了各种形式的品牌服务活动。大连机场深化“孟丽娜服务组”品牌建设,加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的贴心关爱服务。大连火车站通过“吕玉霜服务台”、“刘晓云工作室”双向互动,为旅客提供乘车参谋、重点照顾、帮困解难等个性化“一对一”服务。大连港客运总公司持续打造“王红服务小组”,发扬“有困难找我”精神,开展微笑服务、爱心接力一条龙服务。市总工会继续开展以“温暖回家路,亲情伴春运”为主题的务工人员平安返乡服务活动,为返乡务工人员送对联、送春福,让务工人员感受到大连温度。共青团市委采取社会化招募方式,组织招募春运青年志愿者,在大连站和大连北站开展“春运暖冬”志愿行动。在春运启动前,完成了志愿者岗前培训,并对接大连阳光保险公司为春运志愿者免费提供意外伤害保险保障。

 

 

听众于女士通过88118988热线咨询:春节打算出游,家里的宠物狗无人照料很是担心,宠物可以带上飞机和高铁吗?

 

郭巍 大连机场客运服务部副经理

中国民航局规定,小动物是指家庭饲养的猫、狗等玩赏宠物。导盲犬、助听犬等工作犬,旅客提前向航空公司申请并得到特许后,可在客舱内运输。

厦航、东航、上航、吉祥、华夏、春秋、九元、河北、瑞丽、江西、联合、幸福(新舟机型)、奥凯(新舟机型)、天航(小机型)等航空公司是不允许托运宠物的。

大连机场提醒广大旅客,携宠物乘机,至少提前48小时与所乘坐航班航空公司联系,提前了解相关流程,再进行办理。

 

杨丽 大连火车站客收营销科科长

除残疾人乘车时携带的导盲犬外,其它动物一律不能带入列车车厢。旅客出行如携带宠物,可办理托运,但必须能够提供动物检疫证明。

 

张远征 大连港客运总公司副总经理

请到正规的宠物医院办理宠物检疫证明,并将宠物装在笼子内方能乘船。根据船方要求安置您携带的宠物。

 

邹君福  大连汽车客运总站副经理

旅客必须出示小狗的动物检疫证明,并且小狗必须装在笼子里放置在大客车的货仓里方可,不可以与人在一起。

 

手机能办理值机手续

郭巍 大连机场客运服务部副经理

随着春节假期的临近,如何在人流密集的机场内简单快速的完成值机手续,最大程度的节省时间,手机值机是一个不错的选择。

    目前可以在网上提前进行值机选座的APP主要有航旅纵横、大连国际机场公众号,以及各大航空公司的官方APP,各位旅客不妨先在手机中安装几个,以备出行之用。

    进入手机APP之后,需要您提供购票时使用的有效身份证件信息,如身份证、护照、军官证等。或者也可以通过订票后取得的电子票号进行网上值机操作。

    提供信息完成登录之后,进入在线值机界面选择座位,根据提示完成值机操作。网上值机成功后,在APP内会提供一个二维码作为电子登机牌。

    如果您有行李需要托运,可以到人工值机柜台进行托运。根据机场大厅内电子屏显提示,找到相应的航空公司值机柜台,出示您购票时使用的有效身份证件,工作人员经核实后,会为您打印一张纸质版登机牌,同时为您托运行李。请您收好行李小票,以便提取行李时使用。托运行李后,您可以凭手上的登机牌通过安检,正常登机了。

在这里也要给各位即将出行的旅客提个醒,大连机场航班起飞前40分钟停止乘机手续的办理(包括托运行李);航班起飞前15分钟客舱门关闭。请您合理安排出行时间。

 

持二代身份证可以直接进出站

杨丽 大连火车站客收营销科科长

乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。实施范围为哈大高铁、长吉城际线、沈丹客专线、长珲城际线、丹大线、京哈高速线承德南至沈阳段沈阳西、新通客专线。

使用二代身份证网购车票后,以下车次但不能使用二代身份证直接办理进站业务

大连站:G1251、D31次营口东以远必须取票(不含营口东站)。

大连北站:G2625、G377、G1293、D35、D43、G389、G385、G4365(高峰线)、G4385(高峰线)、G4751(高峰线)营口东以远必须取票(不含营口东站),D39次盖州西以远必须取票(不含盖州西站),G495次列车必须取票。

G771、G707、G711、G717、G723、G765、G4121(高峰线)哈尔滨西以远(不含哈尔滨西站)必须取票。G3721次承德县北、承德南必须取票。

在这里也特别提醒大家,遇无法查询到购票信息,要求旅客必须进行取票。一律不允许通过手机短信购票信息进站。

 

 


多种渠道可以购买船票张远征 大连港客运总公司副总经理

 

一是窗口售票业务。我公司在大港区和大连湾港区均设有固定售票窗口,大港区售票时间为早6时~22时30分(末班船),大连湾站售票时间为早6时~23时00分(末班船),滚装货运车票可在大港区滚装服务公司5时~22时30分(末班船)和大连湾站5时~23时00分(末班船),售票窗口办理。

二是微信售票业务。微信关注官方公众号“大连港船票”办理购买船票,网上目前可办理普通客票和轿车票业务。

三是网上售票业务。我公司与中国银联大连分公司联合推出的“银联在线支付”互联网无卡售票业务,请您通过登陆网址为http://5612.portdalian.com,按照系统提示办理即可,网上目前可办理普通客票和轿车票业务。

四是远程点售票。目前,我公司与船公司共同在大连市市内及东北各地设有微机联网售票点70余个,可为您办理购票业务。

五是渤海湾售票平台。交通运输部2018年推广的《渤海湾售票平台》,广大旅客也在通过此平台购票。

在此,也提醒广大旅客朋友们,购票时一定要选择正规的售票渠道,尤其是在网络、微信端购票的旅客朋友们,一定要选择经过官方认证的售票渠道,避免给您的行程带来不便。

 

 

网友丹凤朝阳反映:去年国庆黄金周坐北岗桥的大连至丹东的客车,半路上车票价都比在窗口买的贵,这种情况该怎么办?


邹君福 大连汽车客运总站经理

 

 

这属于经营者私自的违法行为,车站负责营运车辆在车站的售票、检票以及对车辆的三品检查,营运客车在路上的一些违法行为,车站没有执法权力,应交由行业管理部门处理。如果出现这种情况建议你记住乘坐车辆的车牌号码、班次和乘车日期等,可以拨打主管车站行业部门投诉电话:83621060。

 

 

 

节目中没有明晰的问题,市交通运输局将逐一落实,详情请关注大连广播电视台FM103.3周一至周五早6:00-6:30分播出的《大连全新闻》和全天的《1033快新闻》。如有类似的问题可以通过12345市民服务热线或者88118988反映。

 

 


 
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