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2019年5月18日大连市通信管理局通信管理办公室副主任苏允煜做客12345热线直播间
发布时间:2019-05-20 16:31:23   来源:本站原创   编辑:本站编辑  


【回放】提速降费全攻略,都在本周《12345市民热线》

 

提速降费有何进展?

携号转网何时能“落地”?

网速不达标怎么退费?

 

5月18日上午9:00——10:40,大连市通信管理局通信管理办公室副主任苏允煜,与联通、移动、电信、铁塔、天途有线、方正等公司负责人,就市民关心的提速降费、千兆试点小区、信号覆盖等话题与听众朋友进行交流。

 

全力推动我市通信畅通工程实施

苏允煜 大连市通信管理局通信管理办公室副主任

 

按照《大连市通信畅通工程实施方案》要求,我局协同各相关单位全力推动通信畅通工程实施。

 

(一)排查信号盲点,开展专项优化

以市民感知为导向,在全市范围排查信号覆盖盲点,开展各类专项优化工程。自通信畅通工程热线电话公布以来,共收到诉求746件,反馈有效问题点位共计629处。针对有效投诉问题点,均已提出解决方案,现已解决242处;其中优化处理140处,开通新建站解决102处。各基础电信企业后续将加快投诉集中区域基站建设进度,并安排专人回访跟进。

同时,为确保2019年夏季达沃斯论坛通信保障工作顺利完成,各基础电信企业、铁塔公司结合反映突出的重要问题点位及路段,分别对棒棰岛(室内、室外),东港商务区,中山路、东快路、疏港路、胜利路、迎宾路等市区主干路,南山隧道、白云隧道、莲花山隧道、七贤岭隧道,旅游景区、交通枢纽、广场、重要酒店、商业区等重点关注区域开展了移动通信网络能力专项提升行动。

 

(二)站址免费开放,政府做出表率

移动通信基站是重要的公共基础设施,为加快推进移动通信基站建设,市政府机关事业单位带头开放公共建筑,自《大连市公共建筑与设施免费开放支持信息通信基础设施建设目录(第一批)》公布以来,得到了全市多家单位的大力支持和积极响应,其中中山区艺术咨询中心、中山区昆明街道办事处、西岗区委党校、旅顺口区城乡规划建设局、旅顺口区市政管理处、旅顺口区公安局、金普新区友谊街道办事处、普兰店区中心医院、庄河市电业局共9家单位已免费开放10处通信站址。普兰店区广播电视台虽未在《免费开放目录(第一批)》内,但积极响应市政府号召,主动免费开放站址,树立了良好的示范作用。同时,为进一步推进开放公共建筑,在《免费开放目录(第一批)》基础上,第二批免费开放目录已经发布。

 

(三)千兆小区示范,推进通信惠民

2019年,我市将全面开展千兆示范小区建设工作。各基础电信企业结合各区域实际,全年共计划建设91个千兆示范小区。相关区市县政府、开放先导区管委会按照“政府牵头、企业实施、多方参与”的原则,以三个时间节点为工作坐标,积极配合、全力支持,真正做到通信惠民,通信利民。

 

(四)开展主动宣传,助力通信建设

各基础电信企业、铁塔公司负责人做客媒体就全市5G建设、“提速降费”等热点话题进行了访谈;在市委宣传部的大力支持与协调下,基站辐射科普动漫“塔仔”已在我市各主要电视台公益广告时段播出;与大连广播电视台FM103.3合作,推出整点公益报时,助力信息通信基础设施建设。“地铁1号线大连北站建成东北三省首个5G覆盖地铁站”、“大连首批千兆宽带小区来了”等新闻分别在互联网、微信公众号等新媒体平台上引起了强烈的反响。



 

:提速降费工作落实情况如何?

中国移动:

2019年4月流量单价7.2元/GB,2018年12月流量单价10元/GB,2017年12月流量单价31元/GB,2016年12月流量单价58元/GB,2015年12月流量单价116元/GB,2019年4月流量单价较2015年12月降幅达到93.8%。未来移动公司还将推出更多优惠举措,也将为广大听众带来更多的实惠。

 

中国电信:

500M包月流量包为例2016年需要30元/月,现在已降低到10元/月。家庭用户100M光纤宽带标准资费由2016年的1800元/年(省公司提速降费统一宣传标准资费),现阶段已降低到960元/年。

 

:大连什么时候可以实现携号转网?

 

中国联通:

携号转网也称作号码可携带、移机不改号,就是用户在号码不改变的情况下,可自由选择运营商来提供服务。

 

2019年全国两会第二场“部长通道”中提到年底之前实现所有手机用户自由携号转网,大连联通也将按照集团公司和省公司的统一部署,做好携号转网的落实工作。

 

2G减频不会影响2G用户的正常使用

成云峰  联通大连分公司副总经理

 

2G网络目前在国际上已经属于落后的技术,因其无法满足大部分用户对于高带宽业务的需求,我们国家现在在大力推进退网工作。

根据联通集团今年的工作部署,2G网络会逐渐缩减频率资源,市区及县城会关闭900M的2G基站,但1800M的2G基站会保留,不会对2G用户造成太大影响。

为让广大用户充分享受到网络升级换代带来的消费红利,中国联通正全面推进2G客户向4G网络的消费升级工作。为全力保证服务质量与客户感知,提升消费者获得感,中国联通采取免费更换手机卡、赠送体验流量、优惠购机等多种优惠措施,协助现有2G客户升级为4G网络。在此过程中,现有2G客户服务不受任何影响。



:我家用的联通宽带网速不达标,想退费应如何办理,是否有相关退费标准?

 

中国联通:

用户如果发现我公司宽带网络存在网速不满意的特殊情况,可拨打我公司客服电话10010,我公司将及时安排技术人员上门帮助用户维修和验证业务带宽。

 

退

实测速率低于签约速率90%,确属联通网络原因,自申告之日起5日内未修复,赔付100元/月。

 

 赔付申告

用户通过10010转人工进行申请,经查实后符合标准就进行赔付。

 

 赔付形式

减免或赠送费用,并在认定符合赔付标准后的16个工作小时内到账。

 

推动大连5G产业发展,打造5G示范应用平台

 

李广涛  移动大连分公司副总经理

为推动大连5G产业发展,打造5G示范应用,大连移动依托中国移动5G联创实验室开放平台,积极与政府部门、制造型企业、互联网企业及物联网企业深入洽谈,探讨在大连地区开展智能制造、智慧交通、智慧医疗、工业互联网等5G示范应用,打造健康可持续发展的新一代信息技术产业生态。

2019年大连移动的5G建设以力争走在全国前列为目标,上半年规划400个5G基站,首批100个5G基站将在5月份完成建设,截至“5﹒17”大连市已开通5G基站98个。届时在已覆盖大连机场、火车站、码头等交通枢纽的基础上,额外覆盖星海广场区域、海军广场区域、西安路商圈、青泥洼商圈、东港商务区等10个区域。以及大连冰山集团、东风日产、东软睿驰、中船重工、恒力石化等20余家装备制造企业,在大连范围内实现“点线面”的5G网络布局、进一步助力大连装备制造业产业升级与城市智慧化的发展。


 

加快网络建设 满足市民网络需求

贺宁  电信大连分公司副总经理

经过多年建设,目前大连电信网络覆盖已经较为完善,今年我们将聚焦提升客户感知和体验,通过精准规划和优化网络能力,适应市场与业务发展的需求。针对新增的覆盖需求和原有的覆盖质差区域,持续精准补盲,完善网络的连续覆盖和深度覆盖。同时,综合采用扩容、调闲、优化等多种手段应对高流量业务的增长需求。

目前大连电信已经完成中山区、加州阳光小区、金州 福佳国际、金州 永乐金庭、开发区 华夏海景、开发区 红星海岚谷、甘井子 第五郡三号地、瓦房店 昌盛经典二期等7个小区的千兆小区建设,覆盖约1.1万家庭用户。下一步将继续进行宽带网络升级工作,将把家庭千兆宽带从“试点”转为“全面推广”,逐步使城区宽带用户都具备千兆接入能力。



规划新建基站 提升网络覆盖

王海凌  大连铁塔公司副总经理

2019年大连铁塔公司根据三家基础电信企业需求,规划新建站址585个、原站改造1200个,进一步提升网络覆盖率。

截至2019年5月,铁塔公司共有基站站址1万多个,实现城市移动信号覆盖率达到92%,乡镇农村覆盖达到85%。现在覆盖率还在不断增长,争取早日达到100%全面覆盖。信息基础设施建设水平有了很大提升,但和青岛、上海、北京等城市还有一定差距。

因为居民对基站辐射误解等因素,部分站点选址建设困难,我们正在联合媒体宣传、出具权威报告、现场测试解释等方法来解决。希望在大家共同努力下,进一步提升大连基础设施建设水平,早日实现移动信号100%覆盖。

锦绣、泡崖、泉水甘井子地区,规划建设过很多基站,但因为居民对基站辐射的错误认知,或者对相关的知识掌握不够,导致基站投诉被迫拆除。

其实,基站实际辐射值远远小于国家规定值每平方厘米40微瓦,基站辐射值小于国家标准值已得到环保部认可,并简化了环评审批变为环评登记即可。大连铁塔公司多次到社区宣传、实地到居民家中和冰箱微波炉辐射对比测试解释来消除市民对基站有辐射的误解。 希望广大市民正确认识基站辐射,消除对基站辐射恐惧,从而减少因错误认识导致基站拆除,避免出现像甘井子区部分小区手机信号差、影响正常通信的现象。



球迷可以通过幸福彩频道观看中超联赛

董现民  天途有线公司副总经理

为了让滨城球迷实现观看直播球赛的愿望,我公司将直播中超联赛的“幸福彩”频道由付费频道调整为基本包频道。届时,大连所有高清、标清用户均可通过“幸福彩”频道收看中超联赛直播。高清频道序列号为204,标清频道序列号为75。

2019年5月11日起,大连天途有线高清互动平台“幸福彩”频道获得授权,将直播“2019年赛季中超联赛”的相关比赛。

另外,天途公司为了考虑不影响用户的收视,在费用到期后会顺延开通一段时间电视信号,给予用户充裕的交费时间,如用户因个人原因不继续使用,可在费用到期时到营业厅办理暂停手续。在系统停机前,公司会通过短信、字幕、邮件的形式通知用户。开通信号期间的收视费正常收取,系统停信号,即停止计费。



首批获得宽带及增值电信业务经营许可证的民营企业

孙振坤  方正宽带大连分公司副总经理

方正宽带网络服务有限公司,隶属于北大方正信产集团,是首批获得宽带驻地网试验许可证、国家工信部增值电信业务经营许可证,以及文化部网络文化经营许可证的高新技术企业。

公司以北京为中心,凭借强大的技术实力和服务理念,已在长春、大连、天津、吉林、鞍山、沈阳、上海、深圳、大同等地建立了分支机构。覆盖数千个居民社区、商业楼宇、企事业单位及政府机关,业务涵盖互联网接入、互联网数据中心(IDC)以及智慧生活增值服务。

在大连已有近200万覆盖户数,近20万有效用户,目前在大连地区已有广泛的用户群体。我们也致力于不论是在产品质量还是在服务质量,成为国内领先的宽带运营商。


 

节目中没有明晰的问题,市通信管理局将逐一落实,详情请关注大连广播电视台FM103.3周一至周五早6:00-6:30分播出的《大连全新闻》和全天的《1033快新闻》。如有类似的问题可以通过12345市民服务热线或者88118988反映。

 



 
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