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关于对市公共行政服务中心 行政审批窗口服务满意度调查问卷

1、您认为获取审批事项办事信息最方便、准确的渠道是?

1. 网上查询 2. 窗口咨询 3. 电话咨询 4. 向同事朋友亲戚咨询

2、您认为获取审批事项办事信息最方便、准确的其他渠道是?

3、您如何看待行政审批事项“网上办理”?

1. 完全赞成 2. 要具体情况具体分析,不要“一刀切” 3. 不赞成 4. 无所谓

4、您认为推行行政审批事项“网上办理”的难点有哪些? (可多选)

1. 一些审批需要对原件进行验证,必须到现场办理 2. 许多群众不会上网,网上审批反而影响群众办事 3. 尚未建立起相应的网上审批平台 4. 工作人员还不适应网上审批

5、您在大连市网上服务大厅进行过哪些操作?(可多选)

1. 网上预约 2. 在线咨询 3. 查看服务指南 4. 网上申请

6、您通过大连市网上服务大厅想达到哪些目的?(可多选)

1. 下载相关资料 2. 了解办事流程 3. 办理具体业务 4. 在线咨询

7、您对窗口工作人员的服务态度是否满意?

1. 满意 2. 基本满意 3. 一般 4. 不满意

8、您对窗口工作人员的办事效率是否满意?

1. 满意 2. 基本满意 3. 一般 4. 不满意

9、您对窗口工作人员的业务水平是否满意?

1. 满意 2. 基本满意 3. 一般 4. 不满意

10、您对窗口工作人员的咨询答复是否满意?

1. 满意 2. 基本满意 3. 一般 4. 不满意

11、您对窗口工作人员的上班纪律情况是否满意?

1. 满意 2. 基本满意 3. 一般 4. 不满意

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