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“办事难”专项整治问题调查问卷

1、您认为当前政务服务中存在的主要问题是

1. 审批时限长 2. 申请材料多 3. 服务态度差 4. 跑腿次数多

2、您是否了解“行政审批告知承诺”

1. 是 2. 否

3、您是否了解网上预约排号功能

1. 了解,并且使用过 2. 了解,但未使用过 3. 不了解,今后会尝试使用 4. 不了解,今后也不会使用

4、对于申请材料和审批结果可以通过邮寄的方式送达,您是否愿意采取该方式

1. 愿意 2. 不愿意,怕邮丢,不放心 3. 不愿意,还是到现场比较方便 4. 不愿意,费用高于往返路费

5、对于政府部门推出的相关便企利民举措,您认为哪种宣传方式最有效

1. 电视、广播、报纸 2. 公交、地铁电视显示屏 3. 微信公众号等新媒体平台 4. 官方网站

6、您认为获取审批事项办事信息最方便、准确的渠道是

1. 网上公示的办事指南 2. 现场咨询 3. 电话咨询 4. 其他

7、您如何看待行政审批事项“网上办理”

1. 完全赞成 2. 要具体情况具体分析,不要“一刀切” 3. 不赞成 4. 无所谓

8、您是否通过网上申请的方式办理过相关业务

1. 是 2. 否

9、如果是,您是通过什么途径了解到网上申请的

1. 窗口工作人员告知 2. 网站、媒体、宣传册 3. 服务指南 4. 自己在网站上发现该功能

10、如果否,未进行网上申请的原因

1. 该业务不提供网上申请功能 2. 不知道可以网上申请 3. 操作不便 4. 习惯在实体政务大厅办理

11、您对市公共行政服务中心的服务环境、服务设施是否满意

1. 满意 2. 一般 3. 不满意

12、您觉得到市公共行政服务中心窗口去办事难吗

1. 非常方便 2. 比较方便 3. 一般 4. 比较难

13、您到市公共行政服务中心办一件事,一般要去多少次才能完全办好

1. 0次 2. 1到2次 3. 3到4次 4. 5次以上

14、您在办理相关业务时觉得一次性告知制度执行如何

1. 一次性告知 2. 两次告知 3. 挤牙膏式,跑一次告诉一项

15、您在办理相关业务时,是否遇到过工作人员“吃拿卡要报”的现象

1. 没有遇到 2. 偶尔遇到 3. 经常遇到

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