主持召开市12345热线平台

调研座谈交流会

座谈会上，王昕巍局长围绕我市12345热线基本情况、主要工作成效和创新成果、存在的差距和不足，以及未来工作计划等内容进行全面汇报。

冷雪峰副市长在座谈会上发言，他指出,要未雨绸缪，提前谋划12345热线领域明年各项工作计划；要对标先进，统筹完善12345平台功能架构，提升功能定位，有效发挥基层社会治理前沿预判作用；要智慧赋能，完善智能问答功能，丰富知识库内容，利用大数据手段进一步提升城市治理效能；要联动协作，加强与纪检、督察等相关部门配合力度，建立常态化通报、专报制度，真正实现“穿透式”监管。

陈世海书记发表讲话，他强调，要进一步提高站位，充分认识12345数字化建设对城市治理、经济发展的重要性及紧迫性。要打破部门壁垒，全面集约整合各类热线、受理数据及硬件资源，真正实现“一号受理”“一网统管”。要强化监督监管，加强纪检部门、督察部门间的联动配合，有效提升对各诉求承办部门的监督力度，全面提升企业群众获得感及满意度。