提升管理水平 助力团队发展

发布日期: 2022- 06- 15 浏览次数:

——大连市12345热线话务团队高效能管理培训课程


为打造新形势下政府热线“高效、高能、高质”服务品牌,满足企业群众的新期待新要求,也为切实提高团队管理能力和沟通能力,增强团队凝聚力和战斗力,近日,大连市12345政务服务便民热线话务平台举办《高效能班组长能力提升》专项培训。

本次培训特别邀请美国PDP认证培训师、万达集团特约团队训练讲师、中科院大连化物所特约就业指导老师杜忠明主讲。杜老师通过理论宣讲、实践举例、典故引用、视频放映、互动问答等多种形式展开授课,用“余弦定理”知识和“骑车”技能引发关于逻辑思维和学习方法转变的思考,深入浅出地介绍了如何提升个人素养和行动效率,进而更好地配合和辅助领导工作、与同事高效沟通协作。全天课程主题鲜明、内容丰富、专业度高、实用性强,取得了良好成效,现场氛围轻松活跃。

本次培训使平台管理人员和业务骨干们充分感受到正确认识自己、认识他人以及调控自身情绪、理解他人情绪的重要性,同时激发了大家的工作热情和潜力,强化了责任担当意识和合作互助意识。大家纷纷表示要在今后的工作中抓细节、促效率、提质量,营造和谐的团队氛围,塑造优秀的团队形象。


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