为持续提升政务服务效能、创优营商环境，近日，辽宁省生态环境厅组织政务服务体验员来到大连市金普新区政务服务中心（大连市金普新区数据局），围绕生态环境领域政务服务事项中的“关键小事”，以体验事项覆盖“全不全”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、项目审批“快不快”、经营成本“高不高”为主要内容，开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

在综合窗口，针对生态环境领域建设项目环境影响评价、排污许可证、辐射安全许可证等高频政务服务事项，政务服务体验员从咨询申请、材料提交到进度查询等全过程进行了“沉浸式”体验。同时，还详细了解了金普新区分局印发的《办事不找关系指南》、金普新区政务服务中心提供的“新办企业大礼盒”等一系列便民惠企举措，提出了意见和建议。参与活动的政务服务体验员深有感触，纷纷表示：“生态环境领域政策解读得非常准确、审批人员的技术指导非常专业、政务服务高效规范、大厅人工导办与智能导办相结合的服务方式非常便捷，办事越来越方便了”。

金普新区政务服务中心采用人工导办与智能导办相结合的方式，极大提升了服务效率。中心共设置十大功能服务区，线下与大厅智能化设备对接，对进厅取号、综窗收件、后台审批、一窗出证等线下办事全流程进行监督管理，有力支撑“最多跑一次”和“审批不见面”。金普新区分局针对生态环境领域政务服务事项建立了快速响应机制，对企业的咨询和疑问第一时间给予解答，为企业提供专业的指导和建议。此外，不断优化审批流程，提高审批效率，缩短审批时间，为企业节省时间成本，助力企业高质量发展。