全国政务服务工作交流研讨会由国务院办公厅政务办公室指导，中国行政管理学会、相关地方政府共同主办，迄今已成功举办19届，是政务服务领域最权威、最具影响力的会议。

本届会议主题为“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提升政务服务水平”，国务院办公厅政务办公室副主任后向东在主旨发言中表示，两年多来，国务院办公厅先后分四批发布42项重点事项清单，回顾“高效办成一件事”发展历程，从理念到制度，从开题破局到常态化推进，从最初的若干主体事项清单到全生命周期重点事项清单，实践不断深化，认识也在不断深化。就全面把握“高效办成一件事”理念，进一步优化政务服务方面，后向东提出，要高效、智慧、集约、规范和务实办事，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系。